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    新疆特克斯县提升服务意识推进信息化建设

    时间:2021/11/5 15:12:40

      核心提示: 《百姓中国周刊》新疆特克斯讯(张正斌)自治区第十次代表大会闭幕后,全县上下掀起了学习贯彻自治区第十次党代会精神的热潮,践行新发展理念,提升服务意识,全面推进信息化网络建设。 “你们家的电视连接不上,可能是网络断了。”一大早,中国电信特克斯分公司客服工程师来到了特克斯镇博斯坦社区居民巴拉提江·吐...

         《百姓中国周刊》新疆特克斯讯(张正斌)自治区第十次代表大会闭幕后,全县上下掀起了学习贯彻自治区第十次党代会精神的热潮,践行新发展理念,提升服务意识,全面推进信息化网络建设。

    “你们家的电视连接不上,可能是网络断了。”一大早,中国电信特克斯分公司客服工程师来到了特克斯镇博斯坦社区居民巴拉提江·吐尔逊太家中,了解具体的情况,并现场解决了问题。

     

    中国电信特克斯分公司客服工程师来到居民巴拉提江·吐尔逊太家中维修网络

    特克斯县特克斯镇博斯坦社区居民 巴拉提江·吐尔逊太说,“我家电视网络出了故障之后,给电信公司打电话,他们很快安排了工作人员来解决电视网络故障,给并教我遇到类似问题怎么处理。”

    网络通讯保障是老百姓最关心的民生问题,为让各族群众提供一个优良的用网环境,更快更便捷地使用通讯设施,中国电信特克斯分公司针对农牧民提出的不同需求,为他们提供“上门”服务。

    电信公司特克斯县分公司客服工程师 哈勒木拉提·阿布说,“公司定期的对我们进行培训,我们接到用户报故障电话后,第一时间上门处理,第一时间解决问题,给用户教一些基本的使用方法,能保证每一个电信用户网络畅通。”

    在做好网络保障的同时,电信公司特克斯县分公司充分发挥网点优势,在营业厅内开设老年人微讲堂,宣传网络知识,为广大顾客提供更加贴心、更加温暖的服务。

     

    电信公司工作人员维护5G基站

    电信公司特克斯县分公司营业厅店长董丽娟说,“平时用户来到营业厅,对每一位用户都会提供最基础最关心的服务,同时厅里还提供爱老助残服务,比如说特殊群体到厅里,我们提供很多人性化服务,比如夏天饮水服务,提供沙发休息区,还可以提供热饮。”

    近年来,中国电信特克斯县分公司不断优化服务意识,保障用户用网安全,加快5G网络建设,为特克斯县信息化促进新经济发展,引领产业转型提供了坚实基础。

     

    顾客正在咨询客服相关业务

    电信公司特克斯县分公司总经理赵新说,“自治区第十次党代会的报告我们倍感责任重大,接下来中国电信特克斯分公司县委政府的领导下,继续秉承用户至上、用心服务的服务理念,做实央企职能,夯实信息化枢纽的建设任务,努力完善特克斯县5G信号覆盖,升级完成特克斯千万宽带用户的网络达到千兆,在智慧旅游乡村振兴成果方面有效衔接,让特克斯的老百姓用好网,信息传递更快,致富路上越走越远。”

    作者:张正斌 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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