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    国网特克斯县供电公司:强化纪检监督 促进供电服务水平提升

    时间:2022/6/18 11:34:18

      核心提示: 《百姓中国周刊》新疆特克斯讯(迪丽胡玛尔刘帆)“您对供电公司的服务还满意吗?有没有什么意见和建议......”6月16日,国网特克斯县供电公司纪检监察人员上门走访特克斯县鑫泽食品有限公司,对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察,力促供电服务水平提升。 ...

         《百姓中国周刊》新疆特克斯讯(迪丽胡玛尔 刘帆)“您对供电公司的服务还满意吗?有没有什么意见和建议......”6月16日,国网特克斯县供电公司纪检监察人员上门走访特克斯县鑫泽食品有限公司,对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察,力促供电服务水平提升。

          据悉,为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平,国网特克斯县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题,充分发挥纪检监督作用,每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量,及时发现、及时督促整改工作中存在的问题和不足,提高服务质量,提升为民服务能力。

     

    国网特克斯县供电公司纪检委员、纪检工作人员主动走访特克斯县鑫泽有限公司

    在走访过程中,纪检监察人员主动上门走访,向用户了解供电服务是否做到周到、热情,是否存在吃拿卡要问题  ,抢修是否及时,缴费是否方便,对供电质量、供电可靠性是否感到满意等。认真倾听用户在用电、办电过程中的意见和建议,对于客户提出的一些疑问进行细心的讲解,对走访中收集到的用电问题,分门别类进行归纳整理,及时做好反馈工作。并模拟客户拨打报修电话,有效检验一线人员快速应对和处置问题的综合能力。

    纪检监察人员还深入供电所,从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放、工作制度上墙等情况进行全面检查,询问供电服务相关制度知晓情况。随后,组织开展党规党纪和国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等规章制度的学习教育,提高自律意识,筑牢廉洁防线,不断提升服务人员的服务意识和服务能力。

    下一步,国网特克斯县供电公司将持续深化行风建设,加强对基层站所、一线服务等重点岗位人员的监督,深入整治漠视侵害群众利益问题。坚决查处靠电吃电、“三指定”、吃拿卡要、损公肥私等群众身边的腐败问题,持续优化电力营商环境。

    作者:迪丽胡玛尔 刘帆 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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