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    河北省黄骅市检察院办理群众来信用“五化”路径提升社会治理能力

    时间:2019/11/29 15:26:42

      核心提示: 《百姓中国周刊》河北讯(通讯员李宴俊)近年来,河北省黄骅市人民检察院坚持以问题为导向,将“群众来信件件有回复”工作作为一把手工程,视为保稳定、促发展、强监督的重要抓手,通过办好“小信件”促进社会“大治理”,走出了通过办好群众来信提升社会治理能力的新路径。 办理全程制度化。该院把制度建设作为重中之...


        《百姓中国周刊》河北讯(通讯员 李宴俊)近年来,河北省黄骅市人民检察院坚持以问题为导向,将“群众来信件件有回复”工作作为一把手工程,视为保稳定、促发展、强监督的重要抓手,通过办好“小信件”促进社会“大治理”,走出了通过办好群众来信提升社会治理能力的新路径。

     办理全程制度化。该院把制度建设作为重中之重,以创建12309检察服务中心标准化试点为契机,制定了《办理群众来信件件有回复工作规定》《来信处理工作流程》等,建立了工作台账,按照“日清、周结、月汇总”要求,对上级院转交来信、本院接收来信、其他机关转交来信逐件登记、分类处理,实行清单式、台账化管理,做到日清日结、随办随回复。

     办信质量机制化。该院组织专门检察官办案组,集中对群众来信和线索进行分类排查,形成了每周向院党组通报来信来访情况的通报机制;同时,建立了“接诉即办”信访工作机制,对于所有群众来信,都严格做到即收即复,不超七日;接诉即办,及时处理;过程公开,随时查询;办结告知,三月为限。

     线索收集多元化。该院充分发挥办信对监督线索收集主渠道作用,深入分析群众来信诉求,注重把群众反映强烈、能够实现办理一案影响一片的事项,纳入重大监督事项案件化办理范围,通过办信促成了监督案件的办理。同时,充分发挥群众来信对检察机关掌握社情民意渠道作用,围绕群众反映的社会治理难题,有针对性地制发检察建议,促进了社会治理能力的提高。

     初次办信模式化。该院不断深化检察业务接诉即办及查询反馈配套工作办法,强化初次信访的“分诊台”作用,要求办信接访的检察官务必做到每信必复、每访必谈、每谈必录,严格实行简案简办、繁案精办,将有限的司法资源向重大疑难案件适当倾斜。

     内外联动协作化。该院注重内部协作,善于外部借力,持续跟踪问效,压实领导责任、部门责任,努力形成横向互动、纵向联动的来信办理回复工作机制,提升回复精准度和质量效率,最大限度地帮助来信群众解决问题,从而进一步提升了司法公信力。

     从年初到现在,该院共受理群众来信11封,办结率97%,信访群众满意率为98%

    作者:李宴俊 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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