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    河北黄骅:“三心”娘子军让来信来访群众特满意

    时间:2020/5/20 14:55:59

      核心提示: 《百姓中国周刊》河北黄骅讯(通讯员 李宴俊)河北省黄骅市检察院负责控申工作的是一支娘子军,既有检察官的雷厉风行,又有女同志的仔细认真,几年来她们坚持以“件件有回复”“七天必回复”为原则,用真心、热心、诚心圆满完成了接信接访工作,赢得了来信来访群众的满意。今年以来,共接访35件次41人次,其中来访2...


     《百姓中国周刊》河北黄骅讯 (通讯员 李宴俊)河北省黄骅市检察院负责控申工作的是一支娘子军,既有检察官的雷厉风行,又有女同志的仔细认真,几年来她们坚持以“件件有回复”“七天必回复”为原则,用真心、热心、诚心圆满完成了接信接访工作,赢得了来信来访群众的满意。今年以来,共接访35件次41人次,其中来访20件,来电14件,来信1件,都化解了矛盾、解决了问题、赢得了赞誉,没有引发一起涉检涉诉方。

     拿出真心,把群众的事当成自己的事。“没事不来检察院,来者肯定有大事。”几年来,这支娘子军始终坚守一个理念:来信,逐字逐句阅读,认真领会诉求;来电,一边录音一边倾听一边记录,不插话接舌,让来电人说个够;来访,把自己当听众,把自己当学生。疫情防控期间,本市李某某打来电话反映:因城管人员不让其出工想到处上访。王爱荣副主任面对这个无理要求,认真释法说理、动之以情,说明疫情防控的重要性,使李某某理解了城管人员的良苦用心。之后,李某某多次打来电话表示谢意。

     拿出热心,把群众当成自家的人。没有烦心事、没有窝囊事、没有憋屈事,群众是不会来信来电来访的。“来者都是自家人,捧出热心去忧愁。”一杯热水暖人心,一声你老近距离,一个电话心连心。内蒙古乌鲁木齐人张某某因错误羁押申请国家赔偿,年前来过几次,每一次往返光车票就要花费一两千。娘子军们考虑到路途远、花费高,尽量电话联系、微信沟通,还把张某某自己少算的14天重新计算在内。疫情防控,张某某来不了,每天急得够呛。娘子军们隔三差五给他发微信、打电话,安抚情绪,报告进展。张某某说:乌鲁木齐离黄骅3000多公里,我每天都像生活在黄骅。

     拿出诚心,把群众当成自己工作的天。信访无小事,件件关检信。在检察官看来的小事,都是当事人的大事。为此,娘子军们形成了这样一个共识:群众的事再小也是大事,群众的事就是我们工作的天。澳籍华侨吕某某和国内的表兄弟合伙经营企业,因故产生经济纠纷,被表兄弟告上法庭败诉。从去年他就逐级申诉,今年疫情期间通过电话、邮箱等网络方式将材料寄送至该院。娘子军们认真阅读申诉材料,仔细聆听电话诉求,通过邮箱及时予以答复,赢得了这位澳籍华侨的满意。

    作者:李宴俊 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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