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    国家税务总局攀枝花市仁和区税务局以“心”交“心”提升纳税人满意度

    时间:2020/5/21 9:50:25

      核心提示: 《百姓中国周刊》四川攀枝花讯(王涛毕亚敏) “税务局的老师们,你们现在的服务与以前相比确实有很大的提高,更细致、更贴心,我要给你们点个赞!”王女士面带微笑的说道。 近日,伴随着2020年全省纳税人满意度调查工作的开展,仁和区税务局以“服务再升级、工作再细化、质效再提高”为目标导向,努力提升纳税人...


    《百姓中国周刊》四川攀枝花讯(王涛 毕亚敏) “税务局的老师们,你们现在的服务与以前相比确实有很大的提高,更细致、更贴心,我要给你们点个赞!”王女士面带微笑的说道。

    近日,伴随着2020年全省纳税人满意度调查工作的开展,仁和区税务局以“服务再升级、工作再细化、质效再提高”为目标导向,努力提升纳税人满意度和获得感,得到了纳税人的真心点赞。

    以“细心”交“真心”,税收服务员“走出去”

    为满足纳税人日益多元化的办税需求,区局切实转变工作作风,局领导班子分组带队,组织区局机关和税源管理分局业务骨干,开展“服务送上门”活动,以纳税人关注的热点和难点问题为切入点,积极对辖区企业开展纳税辅导3926户次,对企业提出的疑难问题进行了细致全面解答,为企业复工复产提供强有力的政策支撑。

     国家税务总局攀枝花市仁和区税务局以“心”交“心”提升纳税人满意度

    仁和区税务局党委委员、副局长何承钢走访辖区商户

    以“诚心”交“满意心”,纳税人“请进来”

    区局从辖区纳税人中精心挑选代理记账和办税5户以上的财务人员、办税人员共164人,分批召开税企座谈会。这部分专业性较强的财务及办税人员代表了1621户纳税人,长期在税务机关办理涉税事项,了解税收政策和办税流程,对纳税人满意度具有广泛的代表性。座谈会上,区局介绍了税收服务工作多年来不断加大的软硬件投入力度,不断推出的“便民办税春风行动”纳服举措,听取财务和办税人员对税收服务工作的意见建议,邀请参会人员加入新建的税企沟通交流群,现场解答相关税收咨询18次。与会纳税人在座谈中谈到,确实感觉到了这些年税务部门纳税服务的优化提升,纷纷表示应该为税务人加油点赞。

    以“暖心”交“顺心”,便民服务“跟上来”

           疫情防控期间,部分纳税人使用税控盘和USBKEY自开发票,为减轻纳税人负担,快速帮助纳税人掌握自开票方法,区局设立自开票辅导区,投入计算机设备24台,打印机6台,自开票辅导人员5人,辅导自开票纳税人熟悉自开票流程,提供开票便利,得到纳税人一致好评。通过多方努力,近期仁和土城街税邮合作延伸点克服工期短、施工人员数量受限的诸多困难,按期完工,即将投入使用。在土城街增设税邮合作延伸点为离办税服务厅较远的纳税人提供代开发票等涉税事项办税服务,将大大缩短纳税人的办税距离,为纳税人节省办税时间。(责编/潘勇)

    作者:王涛 毕亚敏 录入:sichuan 来源:百姓中国周刊
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