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    新疆伊宁:三尺方台 绽放铿锵玫瑰

    时间:2020/12/24 15:28:50

      核心提示: 《百姓中国周刊》新疆伊宁讯(杨光辉)马馨,女,回族,今年28岁,2016年参加公安工作,现为伊宁县公安局麻扎派出所户籍员。提起负责的工作,马馨说:“这些事看起来都是小事儿,但关系到办事群众的切身利益,一定得办好。”而她最想看到的,是群众达成诉求后满意的笑容。 业务娴熟 解决“燃眉之急” 2...


          《百姓中国周刊新疆伊宁讯(杨光辉)马馨,女,回族,今年28岁,2016年参加公安工作,现为伊宁县公安局麻扎派出所户籍员。提起负责的工作,马馨说:“这些事看起来都是小事儿,但关系到办事群众的切身利益,一定得办好。”而她最想看到的,是群众达成诉求后满意的笑容。

      新疆伊宁:三尺方台 绽放铿锵玫瑰

      业务娴熟 解决“燃眉之急”

      20176月,因派出所工作调整将马馨从党建员调整至户籍前台担任户籍员。为辖区居民办理户籍业务成为马馨最重要的一项工作。

      为了掌握户籍业务办理流程,更快的进入角色,马馨利用休息时间向其他派出所户籍员学习,户口迁移、事项变更、人才落户、出生落户、注销户口……等各项业务,她边学边干,常常在户籍窗口一坐就是一天,直到将所有业务流程烂熟于心。她说:“只有打下了扎实的基础,学成后才能切实为辖区居民服务。”

      20206月,辖区居民谢克莱着急的找到马馨,看着满脸着急的谢克莱,马馨赶忙安抚她说:“有什么事,慢慢说不着急”,看着和蔼可亲的马馨,谢克莱的语气慢慢平复了下来说道:“我应聘上了幼儿园的工作,但是我的户口被注销了,现在无法去上班,恢复我的户口需要准备哪些材料”。再听到户口注销和户口恢复马馨觉得事情没那么简单,在仔细询问谢克莱后得知,原来谢克莱在未满18岁时为了能够进入服装厂务工,就冒用了姐姐的身份办理了身份证,后面派出所在清理违规户籍时将她的户籍注销。在了解到这个情况后马馨及时和警务室对接开具相关证明、在档案室找到此人的落户材料,并告知谢克莱恢复户口需要准备哪些材料。并对谢克莱进行了批评教育,告诉她冒用他人身份是违法的。在6月中旬将谢克莱的户籍恢复,并电话告知谢克莱,谢克莱听到自己的户籍恢复后连声道谢。

    “这件事,对我来说只是一件普通的业务,可对谢克莱来说,解决了她的燃眉之急。马馨说,看到办事群众满意的笑容,她心里甜丝丝的。

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      心细如发 秉公办理

      马馨作为一名户籍员,但她的工作并不局限在派出所内。有时候,她还要深入居民社区完成走访调查、送证上门等各项便民服务。期间发现的问题及时登记,协助解决;而遇到群众求助,不管分内分外,总会伸出援手。

      20209月,在开展全国第七次人口普查时,马馨在对长期不在辖区居住人员进行人像比对时,发现辖区居民彭碧琼夫妇为双重户籍,马馨立即联系彭碧琼夫妇告知双重户籍的情况,并到派出所来办理注销。彭碧琼说:“我们很早以前就来新疆居住,但不知道四川老家的没有注销,我们现在用这边的身份办理了房产证、驾照、社保卡等业务,如果户口注销了,那我们这些东西怎么办,能不能保留新疆的户籍,我们将四川老家的户籍注销”。马馨说:“因为你和你丈夫四川户籍是原始户籍,根据户籍管理相关规定,我们要保留原始户籍注销虚假户籍,所以只能注销你们新疆的户籍,不过在注销后,我们会出具相关证明帮助你,进行所有项目的更改、变更”。彭碧琼听后立马写申请同意将我辖区的户籍注销。

      同事热沙来提说:马馨在窗口工作时既能以笑脸应对每位群众,又能做到刚正不阿,按规章秩序办事”。

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      急群众所急 服务贴心

      从警4年,经常与办事群众打交道,马馨变得越来越温柔。她的温柔不仅显露于接待群众的态度上,更体现于解决群众诉求时的贴心做法。

      20201月,马馨在工作中发现辖区协和买里村一位老人至今未办理二代身份证,经向警务室了解,祖哈尔比·努拉洪老人因患有精神疾病,看见陌生人就躲起来,无法前往派出所户籍前台办理二代身份证,在了解到这一情况后,马馨亲自上门为祖哈尔比·努拉洪老人,拍摄身份证照片,并在身份证办理成功后送到祖哈尔比·努拉洪老人家人的手中,祖哈尔比·努拉洪老人的儿子看着手中的身份证,对着马馨说:“还麻烦你亲自送来,真是太谢谢你了”。

      有人说,干户籍,风吹不着雨淋不着,安逸;也有人说,干户籍,工作繁琐难出成绩,辛苦;从警4年,马馨说,干户籍,考验耐性,在平凡中见真章。

    作者:杨光辉 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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