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    云南大关:防止“三个效应”跑出寄递物流行业“加速度”

    时间:2021/1/4 9:51:38

      核心提示: 《百姓中国周刊》云南大关讯(马杰)2020年新冠肺炎席卷全球,世界大变局加速形成,对于许多行业来说,既是机遇又是挑战,寄递物流行业也不例外。寄递物流行业是一个新兴产业,我们应秉持包容、审慎的态度,允许其发展,但不能放任其野蛮发展。今年以来,我局联合县道路运输管理分局,多次调研排查寄递物流行业的服务...


    《百姓中国周刊云南大关讯马杰2020年新冠肺炎席卷全球,世界大变局加速形成,对于许多行业来说,既是机遇又是挑战,递物流行业也不例外。递物流行业是一个新兴产业,我们秉持包容、审慎的态度,允许其发展,但不能放任其野蛮发展。今年以来,我局联合县道路运输管理分局,多次调研排查递物流行业服务安全,以确保满足于群众需求,提升居民消费幸福感。

      防止羊群效应,用心服务于群众

      羊群效应也叫从众效应:是个人的观念或行为由于真实或想象的群体的影响或压力,而与多数人相一致的方向变化的现象。羊群效应给我们的启示是:要做一只特立独行的,不要随波逐流,要独立思考,慎重行动;勇于创新,抢占先机。在现今激烈竞争的市场中,企业要立于不败之地,必须要进行创新,必须要防止羊群效应,必须要用心服务于群众,如此,群众才会用钱包为其投票

      筑牢安全底线。今年以来,由我局安全股牵头,联合县道路运输管理分局综合办交运局安全办、稽查队、驻站中队多次开展道路运输企业安全检查工作,摸排大关县城内寄递物流企业的24个门店。检查发现物流企业3100%落实不到位、消毒措施器材不完善等问题。因此,寄递物流行业一方面需要时刻敲响安全运营的警钟,用高标准、严要求规范自己、约束自己;另一方面也需要相关职能部门按照各自职能职责对其进行监督管理,切实督促其把问题整改到位,不留隐患,以便更好的保障工作人员和消费者的安全。

      守好服务底线。检查过程中发现部分快递员对消费者购买产品进行暴力分拣、服务态度差等问题。递物流行业作为现代服务业的先锋,要贯彻客户为重的思维,通过关注、关心、关怀、关爱等方式来改善与物流客户的关系,提高物流客户满意度,通过物流客户忠诚计划来强化物流客户的忠诚度。

      强化质量底线。这一方面需用好安全、准时、周到、微笑八字。提高物流服务质量,要有严格的管理和求实精神要看资源合理配置的水平,就必须有严格的管理制度和各种资源的共享。比如,联运方式,必须是快捷而无盲点的组合,且人员素质高,团队精神强,领导班子过硬,大家心往一处使,这样,工作起来更轻松,服务质量更好

      防止青蛙效应,用情做群众贴心人

    青蛙效应指的是温水煮青蛙。指出我们在面临突变事件容易引起警觉,易致人于死地的是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。所以不要一味安于现状,不思进取,这样下去,肯定会被市场所淘汰,也会面临失业的风险!疫情以来,很多递物流企业倒闭关门,但也有的企业抓住机遇做大做强的,因此,对于很多递物流企业都要有一种居安思危、随机应变的警觉

      强学习,强宣传。从今年1月份开始,我局组织各股室、联合运管分局、公安局、市场监督管理局三个100%”制度向广大市民群众和社会各界进行广泛宣传。截至目前,已悬挂横幅2条,发放宣传单200张;并充分利用汽车客运站LED、出租车和公交车LED显示屏、发放资料等形式,大力宣传《邮政法》、《治安管理处理法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律法规,使人民群众广泛树立依法寄递、安全寄递理念。

      补短板,强基础。今年以来,在多部门的协同配合下,多次对递物流服务行业进行督导检查,甚有成效。在以后的工作中,也希望能借助各成员单位在安全管理方面的经验和力量,通过开展专项整治、联合执法等行动,形成寄递渠道安全监管工作合力,共同维护我县寄递物流安全畅通。

      防止破窗效应,用功系于群众

    破窗效应是指环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们效仿,甚至变本加厉。因此,我们不要做"破窗"的第一人,不要打破有序制造无序。必须严明纪律,做到零容忍惩治;必须严格管理,做到零死角防控,切实防止破窗效应

      严执法,落责任。严格执法是寄递物流服务管理工作的重要内容。目前寄递物流在服务领域形势严峻,管理任务繁重,开展依法行政,抓好严格执法是实现平安寄递的关键环节。要按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的标准,认真做好寄递物流管理工作的监督检查和违法惩处。同时也要督促和引导企业加强安全体系建设,建立健全安全管理机构,加强人员培训,加大人防、物防、技防投入,强化基础管理,切实筑牢寄递安全服务防线。

      抓管理,抓协助。按照严格落实寄递物流实名制,采取定期与不定期相结合的方式,对重要区域、特殊场所的货运代理、货运配载的经营许可、安全服务情况进行全面摸底排查,对存在重大隐患的寄递物流企业和货运站(场)单位限期责令整改。并积极发动新闻记者、消费者、从业人员等广大人民群众主动曝光、检举寄递物流违法犯罪行为,切实加强对寄递物流企业安全规范监管力度。

      顺关系,尽各责。对寄递物流检查发现的各种问题,需要各职能部门发挥自身的职能职责,确保寄递物流合规合法。同时因我局对寄递物流的检查存在挂钩小、面小等问题,所以建议在以后检查寄递物流过程中,以公安局为牵头单位,我局积极配合。

    作者:马杰 录入:hebeiczhou 来源:百姓中国周刊
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