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    中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

    时间:2021/3/26 11:53:44

      核心提示: 仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权 中消协指出,餐厅经营者不提供人工点餐服务,只提供扫码点餐,不仅有违商业惯例,也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序,被动授权经营者获取其个人信息。这种做法侵害了消费者的公平交易权,是设定不公平、不合理的交易条件,对现场就餐消费者的一种强...


              中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

      仅提供扫码点餐侵害消费者的公平交易权

      中消协指出,餐厅经营者不提供人工点餐服务,只提供扫码点餐,不仅有违商业惯例,也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序,被动授权经营者获取其个人信息。这种做法侵害了消费者的公平交易权,是设定不公平、不合理的交易条件,对现场就餐消费者的一种强制交易行为。

      不提供现场菜单有损消费者的知情权

      有消费者反映,部分餐厅在只提供扫码点餐的同时,还不向现场就餐者提供直观可查的现场菜单和菜品价格,消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单,知晓菜品价格。

      中消协指出,菜单是消费者决策的重要参考依据,与是否接受餐饮服务直接关联,餐厅应当提供直观可查的现场菜单,供消费者了解菜品和价格,决定是否用餐。不提供现场菜单,扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法,侵害了消费者的知情权。

      新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍

      中消协指出,由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助,才能完成扫码点餐过程,一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。他们对扫码背后潜在风险的防范意识也比较弱,更易成为个人信息泄露、甚至支付安全问题的受害者。

      中消协呼吁,经营者可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利,但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。新技术应用不应成为限制消费者权利的工具,不应成为攫取消费者个人信息的借口,更不应成为阻碍大众消费的壁垒。

      网友:

      早就想吐槽了

      现在餐厅点餐太麻烦

      中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

      中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

      中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

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      中消协点名“扫码点餐”!网友:侵害消费者的公平交易权

    作者:潘子璇 录入:hebeiczhou 来源:新民晚报
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